Покупатель в Кусе остался недоволен низкой культурой обслуживания в магазине

В редакцию газеты обратился В. Л. Сальников с вопросом, должны ли продавцы продовольственных магазинов следить за своей гигиеной и внешним видом? В одном из кусинских магазинов мужчине встретилась продавец с «запахом табака за два метра» и «грязными руками», а на совет привести себя в порядок женщина нагрубила.

Данную ситуацию прокомментировала главный государственный санитарный врач по г. Златоусту и Кусинскому району ТО Управления Роспотребнадзора О. А. Бекетова:

— Основной задачей предприятия является розничная торговля товарами народного потребления в ассортименте, соответствующем его товарному профилю (типу), а также другими товарами, обеспечение высокой культуры обслуживания покупателей с наименьшими затратами времени на покупки, оказание дополнительных услуг, соблюдение прав и интересов покупателей. Согласно раздела 13 «Санитарно-эпидемиологические правила» СП 2.3.6.1066-01 с изменениями от 3 мая 2007 г., ГОСТ.Р № 51773-2009, предприятие торговли должно быть укомплектовано персоналом с соответствующими профессиональными навыками, знаниями и умениями, прошедшим подготовку по охране труда и требованиям безопасности. Персонал предприятий торговли, реализующих продовольственные товары и продукцию общественного питания, должен проходить медицинские осмотры, гигиеническую подготовку и соблюдать правила личной гигиены. Во всех организациях торговли должны быть созданы необходимые условия для соблюдения правил личной гигиены персонала (наличие мыла, полотенец, туалетной бумаги и др.). Работники организации торговли обязаны соблюдать правила личной гигиены, требования к внешнему виду, личной гигиене продавцов, изложенные в ГОСТ.Р № 51773-2009. Перед началом работы продавцы должны тщательно мыть руки с мылом, надевать чистую санитарную одежду, подпирать волосы под колпак или косынку. Не курить и не принимать пищу на рабочем месте (прием пищи и курение разрешаются в специально отведенном помещении или месте).

Фото: pixabay.com