Новый поставщик электроэнергии ООО «Уралэнергосбыт» готов ответить на вопросы потребителей

Напомним, 1 июля в Челябинской области произошла смена гарантирующего поставщика (ГП) электрической энергии. Приказом Минэнерго РФ соответствующий статус присвоен ООО «Уралэнергосбыт».

Теперь передавать показания и оплачивать электроэнергию потребителям необходимо по реквизитам ООО «Уралэнергосбыт». Первые квитанции от новой компании потребители получили в августе. Их легко отличить по фирменной символике и перфорации. Лицевые счета граждан не менялись. Смена поставщика стала завершающим этапом процедуры, начавшейся в 2018 году в связи с лишением соответствующего статуса ПАО «Челябэнергосбыт». До момента проведения конкурса Министерством энергетики РФ на присвоение статуса ГП эти функции были временно переданы электросетевой компании «МРСК Урала».

Все физические лица – бытовые потребители перешли на обслуживание к новому ГП автоматически. В настоящий момент ООО «Уралэнергосбыт» проводит информационную кампанию для населения с целью разъяснения ключевых вопросов, связанных с нашей деятельностью.

В работе с потребителями ООО «Уралэнергосбыт» стремится создать максимально комфортные условия. Информация размещается на сайте uralsbyt.ru.

Работает горячая линия 8-800-2222-500.

Любую консультацию можно получить в Центрах очного обслуживания компании (адреса размещены на сайте uralsbyt.ru), в ближайшее время их количество будет увеличено.

Для удобства потребителей между ООО «Уралэнергосбыт» и ОАО «МРСК Урала» заключено соглашение, в соответствии с которым переплаты, образовавшиеся у потребителей, передавших показания в июне, автоматически перейдут новому гарантирующему поставщику ООО «Уралэнергосбыт». Их зачислят на лицевые счета абонентов и учтут при расчете будущих периодов. Это снизит вероятность образования очередей и недовольства граждан.

Отметим, что по всем вопросам потребители могут обращаться по телефону: 8 800 222 2500.

Передавать показания рекомендуется ежемесячно с 20 по 23 число по телефону: 8 800 100 0172, либо через кнопку «передать показания» на сайте: uralsbyt.ru, либо оператору при оплате квитанции.

Если начисления в квитанции не соответствуют вашим показаниям – просто передайте текущие показания и дождитесь перерасчета.   

А. Мясникова,

первый заместитель генерального директора ООО «Уралэнергосбыт».