Кусинские пенсионеры учатся пользоваться гаджетами
Вам знакома ситуация, когда вы пытаетесь объяснить пожилому человеку, как пользоваться компьютером или смартфоном, но ничего не получается? В отделении дневного пребывания представителей старшего поколения успешно обучают пользоваться современной техникой. Главное, грамотный подход!
Многие пожилые люди уверенно чувствуют себя в интернет-пространстве, находят там круг общения и много информации по интересам. Также интернет дает возможность всегда быть на связи со своими родными и близкими, которые проживают в других городах и странах.
Но если кому-то достаточно легко дается наука обращения с современной техникой, то некоторым бабушкам и дедушкам бывает сложно освоить компьютер или современный сенсорный смартфон. В возрасте труднее запоминать новую информацию, мозг уже не такой гибкий. А у родных, как правило, не хватает терпения объяснять то, что им самим кажется таким простым и понятным.
В этой ситуации не надо отчаиваться. В отделении дневного пребывания Комплексного центра социального обслуживания населения действует клуб компьютерной грамотности «Бабушки в сети», которым руководит педагог Наталья Лаврова. За годы своей работы она обучила десятки пожилых людей. По ее словам, освоить азы пользования смартфоном или компьютером способен практически каждый. Внимание, терпение, профессионализм и проверенные методики обучения – вот что помогает Наталье Сергеевне «подружить» с гаджетами своих учеников.
– Многие, кто приходят ко мне учиться пользоваться техникой, говорят, что много раз пытались, но ничего не получилось, – рассказывает Наталья Лаврова. – Порой доходит даже до скандалов между близкими людьми. Когда пожилой человек не в силах что-то запомнить и понять, даже у самых терпеливых родных нарастает раздражение, может вырваться обидное слово. Не нужно ругаться – приходите к нам! Во-первых, мы с каждым нашим учеником пишем подробные конспекты. Все зарисовываем, записываем пошагово каждое действие. У нас даже не конспекты, а целые картины получаются, с разноцветными стрелочками, рисуночками, пояснениями. И, во-вторых, очень важно не перегружать людей специфической терминологией. Я подбираю простые, понятные слова. Здесь у нас, например, не браузер, а «дверь» в интернет. В смартфоне мы можем опустить «жалюзи» и прочитать, какие новые сообщения нам пришли. Так же, по-простому, объясняю и все остальное. Комментарии под постом – это как общение на лавочке, когда все говорят по очереди, только мы не говорим, а печатаем. Ссылка – это как если человек спросил, как куда-то пройти, и мы ему объяснили дорогу. А листать странички в интернете почти так же просто, как и страницы книги или газеты. Вот так, постепенно, мы с ними все осваиваем. Самое важное, чему я учу, внимательно читать то, что написано на экране, прежде чем тыкать. А то они ткнут не туда, испугаются, начинают нажимать все подряд… Таким образом пожилые люди, кстати, нередко подключают себе различные платные услуги. Начинаем разбираться с оператором мобильной связи, в чем дело, почему у бабушки деньги за сотовую связь так быстро «улетают»? Отвечают: абонент сам подключил платную услугу! Конечно, пожилые люди не делают это специально. Они заходят на сайт и нечаянно нажимают на всплывающее окошко или на какую-то кнопочку, которая что-то им обещает. Там даже бывает не указано, что человек соглашается на подключение платной услуги, но она активируется. Это очень распространенная проблема у наших подопечных, буквально у каждого. Чтобы заблокировать возможность подключения любых платных услуг, нужно дозвониться мобильному оператору, хотя это непросто, иногда по полчаса сидишь, набираешь номер и ждешь ответа. Но только так можно обезопасить наших бабушек и дедушек от случайного списания средств.
Клуб компьютерной грамотности действует в Комплексном центре социального обслуживания с 2015 года. Ранее он размещался в школе № 9. Поначалу шел большой поток желающих обучиться работать именно на компьютере. Наталья Лаврова проводила групповые занятия. Но со временем запрос изменился – теперь пожилые люди обращаются с просьбой научить их пользоваться смартфоном.
– У всех разные модели телефонов, поэтому проводить групповые занятия невозможно, – делится педагог. – Мы занимаемся с каждым индивидуально, так намного эффективнее. Продолжительность курса зависит от многих факторов. Это и уровень подготовки человека, и задача, которую он перед собой поставил. Распространена такая ситуация: дети подарили пожилому человеку смартфон, установили воцап для связи. Он приходит к нам конкретно с целью научиться пользоваться этим приложением. Кому-то вполне хватает одного воцапа. А кто-то успешно преодолевает эту ступень и хочет учиться дальше. В интернете ведь есть все – и рецепты, и идеи для рукоделия, и советы для садоводов, и музыка, и прогноз погоды, и любые книги. Пропустил человек передачу по телевизору – пожалуйста, потом может посмотреть ее в ютубе. Например, передачу Андрея Малахова, где он приглашает гостей и они поют песни. Ох, как сильно любят ее наши бабушки и дедушки! Кто-то мучается бессонницей и включает разные видео, чтобы успокоиться и уснуть под это бормотание. Многие любят разгадывать кроссворды, решать интеллектуальные головоломки, составлять слова из букв. Даже обычный кроссворд в газете можно разгадывать, пользуясь подсказками в интернете! Знаете, как у нас некоторые бабушки отвечают, если их просят подсказать какое-то слово? Они отвечают: «А ты погугли!» Некоторые очень любят музыку, и они научились включать ее на телефоне и выводить звук через блютуз-колонку. У нас среди постоянных посетительниц реабилитационных смен есть Тамара Михайловна Медведева из Петропавловки, ей скоро будет 85 лет. У нее несколько музыкальных колонок, одна другой «навороченнее», и она уверенно «крутит» свои любимые песни, когда захочет! Пожилые люди устанавливают и «Госуслуги», и «Мобильный банк», то есть используют все возможности интернета в полной мере. Главное, я считаю, это желание научиться. Если оно есть – освоить можно все, что угодно.
Когда-то Наталья Лаврова прошла обучающие курсы для того, чтобы преподавать основы компьютерной грамотности. Но когда началась эра повального увлечения смартфонами, специализацию пришлось сменить и осваивать всю информацию самостоятельно.
– Мой главный помощник в этом деле – это интернет, – улыбается Наталья Сергеевна. – Смартфоны на программной платформе «Андроид» в целом работают примерно одинаково, хотя у каждого производителя, конечно, есть свои «фишки». Если я чего-то не знаю, не стесняюсь в этом признаться. Ничего страшного – научусь. Ко мне даже приходили женщины с айфонами, а они ведь работают совершенно иначе. Ничего, вместе разобрались, научились пользоваться. Мне еще повезло в том отношении, что у меня сын подросток, он всегда готов помочь. Да и муж увлекается техникой, компьютерами, я и к нему могу обратиться за советом. Хотя сейчас вспоминаю своего самого первого ученика… Ох, и крепкий же «орешек» мне попался! Он уже через пять минут забывал мои слова и уверял: вы мне этого не говорили, первый раз слышу! Я тогда хотела все бросить, но все-таки успокоилась и продолжила. Не скажу, что с пожилыми людьми работать так уж просто. Но в моей работе есть и приятные моменты. Я очень рада за своих учеников, когда у них что-то начинает получаться. Они то одно найдут в интернете, то другое – радуются, как дети! А то отчебучат чего-то, не знаешь, смеяться или плакать. Один мужчина рассказывал, как «воевал» со своим смартфоном – включил громкую музыку, а как выключить, не сообразил. Кнопки управления исчезли, телефон «поет» на весь дом – мужчина запаниковал, сунул его под подушку, потом под матрас… Еще бывает, что люди неправильно используют эмодзи. Однажды женщина в ответ на грустную новость отправила подруге смайлик со слезами – это ей так показалось, что он передает грустную эмоцию. Но на самом деле она послала смайлик «смеется до слез», чем очень обидела свою собеседницу. А однажды женщина поделилась со мной очень милой историей. Она рассказала, что в конце беседы по видеосвязи дочка всегда просит… потрогать ей носик. Я не могла понять, зачем дочь это просит. А потом сообразила. При видеозвонке кнопки управления исчезают, чтобы не загораживать изображение, и чтобы их вызвать, нужно просто нажать на экран. Чтобы не путать маму, дочка просила «потрогать носик», а затем нажать красную кнопочку, и мама воспринимала это как милый, нежный ритуал. Вот такие они, пожилые люди – с ними так и нужно обращаться, внимательно, терпеливо, и главное, на доступном для них языке. Это так просто – не «нажми на экран», а «потрогай мне носик», и бабушка все поняла и научилась завершать беседу.
Занятия клуба компьютерной грамотности могут бесплатно посещать все отдыхающие Отделения дневного пребывания. Для категории пенсионеров и инвалидов не из числа отдыхающих занятия проводятся на платной основе, но их стоимость символическая (рассчитывается исходя из размера пенсии). Если вы желаете открыть для себя мир в огромное, удивительное пространство интернета, присоединяйтесь к «Бабушкам в сети» – скучно не будет!
Фото: Сергей Егоров
